各单位：
为积极贯彻落实学校疫情防控的统一部署，2月24日起信息中心进入工作状态，除必要工作和必要人员在现场值班，其他工作和工作人员均采用线上办公，做好疫情防控期间的基本服务保障工作。现将疫情防控期间网络和信息化服务相关事宜通知如下：
一、通知有效时间
即日起至疫情解除止。
二、业务办理方式
主要通过非接触方式办理，即通过电话、业务平台、QQ、微信交流、邮件预约，“线上线下”相结合的方式进行，以减少师生往来信息中心的次数和外出时间，保护师生安全。
三、主要业务办理指南
（一）前台服务
从2月26日起，信息中心服务前台按“南北区各一人，8：00—19：00”的方式开展必要的现场服务。确有需要的，请在健康情况正常的情况下戴好口罩，到前台办理相关业务。
（二）在建项目的推进
采用相应项目组的微信群进行沟通交流，减少当面交流的次数和时间。
（三）用章用印服务
请事先通过023-68367900联系，确定用章用印的事项、时间，再在健康情况正常的前提下，戴上口罩按约定时间、地点用章用印。
（四）上网账号密码修改服务
因上网密码遗忘确不能到现场修改的师生，将原“需师生本人持身份证到服务前台修改”的方式，调整为“师生通过服务电话（023-68254080）报身份证号、学号/职工号、姓名，经工作人员核实后进行线上办理”。
（五）欠费上网服务
对因欠费确不能到现场续费的师生按“先用后补”的方式进行处理，通过服务电话（023-68254080）报身份证号、学号/职工号、姓名予以先行解决。
（六）其他工作
疫情防控期间网络和信息化服务安排
服务项目 | 负责人 | 工作方式 |
信息化技术服务及软件的新建或新购立项、采购审批、合同管理、经费支付审批、验收、保证金退款 | 钟剑13509419216 | 线上（电话联系、相应业务系统）与线下相结合 |
网络故障排查 | 王晓勇 023-68367910 | 线上联系68254080，线上排班，线下解决 |
域名服务 | 骆亮 023-68367175 | 线上方式（电话联系，远程处理） |
VPN应用 | 杨彦 13436265997 | 专题网站：http://vpn.swu.edu.cn， QQ群：920991907 |
windows、office正版化服务 | 石莹 023-68367911 | 线上方式（电话联系，远程处理） |
教工及办公邮件服务 |
学生邮件服务 |
网上办事大厅使用中的问题解决 | 谢涛 023-68367916 | 线上方式（电话联系，远程处理） |
OA系统运行服务 | 凌丽 023-68367253 | 线上方式（电话联系，远程处理） |
信息化技术服务及软件的新建或新购立项、采购审批服务 | 李志鹏 13618359783 | 线上（电话联系、相应业务系统）与线下相结合 |
学生宿舍校园卡设备故障排查 | 张笑语 023-68367902 | 电话联系，线下解决 |
校园卡补卡、换卡 | 前台值班人员 023-68254080 | 线下进行，南区、北区服务前台办理 |
欠网费师生的充值和临时处理 | 前台值班人员 023-68254080 | 线下进行，南区、北区服务前台办理； 线上临时处理： 68254080 |
校园卡门禁系统故障排查 | 刘欣 023-68367087 | 电话联系，线上线下相结合解决故障 |
新建系统云服务器申请 | 郑樯 023-68367913 | 线上方式，在OA系统完成 |
已有云服务器配置调整、维护 | 线上方式，在OA系统完成 |
堡垒机使用申请 | 陈文 13883372290 | 线上方式，在OA系统完成 |
二级部门自备服务器托管 | 线上方式，在OA系统完成 |
网络安全事件排查及处置 | 林已杰 13808318906 | 线上联系，线上线下相结合解决 |
网络开通访问申请 | 线上方式 |
华为云视频会议（Welink）服务(到疫情结束为止) | 魏海龙 133707005779 | 线上方式 |
特此通知
信息中心
2020.2.25
